Erfolgreiche Unternehmen haben nicht nur viele Kunden, sondern viele Fans.
Haben Sie das beste Produkt oder die beste Dienstleistung im Markt? Das ist ausgezeichnet. Das reicht heutzutage aber leider nicht mehr aus, um Ihr Marktpotential auszubauen, denn Ihre Kunden den Unterschied zu Ihren Marktbegleitern nicht immer erkennen.
Diese Situation führt dazu, dass die Kunden nur anhand dem Preis entscheiden.
Außerdem bedeutet das für Sie, dass Sie sich allein über ein Mehr an Leistung nicht mehr von Ihrem Marktbegleiter differenzieren können.
Die Lösung zu diesem Problem ist, dass Sie Fans aus Ihren Kunden generieren müssen.
Fans sind Kunden, die von Ihrem Produkt überzeugt sind. Darüber hinaus fühlen sich Fans an Ihr Unternehmen oder Ihre Marke gebunden, sodass sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht nur kaufen, sondern sogar weiterempfehlen.
Fans kennt man zum Beispiel aus dem Bereich Fußball, Auto, oder Handy.
Es gibt Verfechter von Apple, die unabhängig vom Preis immer Apple Produkte kaufen, obwohl sie teurer sind von Wettbewerbern.
Sie können Fans generieren, indem Sie über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung hinaus andere Mehrwerte liefern, mit denen Sie Ihre Kunden an Ihre Marke binden können.
Dafür wurde Salesforce Community Cloud als Leader im Gartner Magic Quadrant in der Februar 2019 Ausgabe ausgezeichnet. Mit der Kunden und Partner Portal Lösung haben Sie die Möglichkeit das Kundenerlebnis von Ihren Kunden oder Partnern zu steigern und so den Wert Ihrer Marke zu festigen.
Wollen Sie wissen, wie Sie mit der Kunden oder Partner Portal Lösung von Salesforce erfolgreich Fans generieren können? Wir als Salesforce Partner beantworten gerne Ihre Fragen: Kontaktieren Sie uns !
