Agentforce 2024: Ein Blick auf die Salesforce KI-Agenten
Die Salesforce Agentforce Veranstaltung in Düsseldorf am 6. November 2024 stellte die neuen KI-Agenten von Salesforce vor. Sie zeigten, wie diese Agenten CRM-Prozesse in Unternehmen effektiver gestalten können. Hier sind die wichtigsten Inhalte der Veranstaltung:
- Einführung von Agentforce: Salesforce stellte seine neuen KI-Agenten vor, die individuell konfigurierbar sind und autonom CRM-Aufgaben übernehmen können. Diese Agenten können ohne Programmierkenntnisse eingerichtet werden, indem man ihnen in normaler Sprache erklärt, welche Aufgaben sie erledigen sollen
- Praktische Anwendungsfälle: Es wurden reale Anwendungsbeispiele präsentiert, wie Unternehmen die neue Salesforce-KI bereits nutzen. Dazu gehörten Anwendungen wie „Next Best Action“, Zusammenfassungen von Berichten, Bestellhistorien für Kunden und die Ermittlung von Cross- und Upselling-Potenzialen
- Technologische Integration: Salesforce betonte die tiefgreifende Integration der Agentforce-Agenten in Unternehmensprozesse, was eine effizientere Automatisierung von Abläufen ermöglicht. Dies unterscheidet sich von bisherigen Konzepten, da die Agenten nicht nur als zusätzliche Tools fungieren, sondern direkt eingebunden sind
Ein besonderes Highlight der Salesforce Agentforce Veranstaltung in Düsseldorf war der persönliche Austausch mit unseren Kunden und Geschäftspartnern. In entspannter Atmosphäre hatten wir die Gelegenheit, über die vorgestellten KI-Technologien und deren Potenziale zu diskutieren, dabei konnten nicht nur die fachlichen Einblicke vertiefen, sondern auch die persönlichen Beziehungen stärken.
Unser Fazit:
Die Agentforce-Veranstaltung hat eindrucksvoll gezeigt, wie die neuen KI-Möglichkeiten von Salesforce in Zukunft die vertrieblichen Unternehmensprozesse prägen werden.
Die präsentierten Technologien bieten Unternehmen die Möglichkeit, Kundenbetreuung intelligenter und effizienter zu gestalten. Die Kombination aus praktischen Anwendungsbeispielen, tiefgreifender technischer Integration und Lösungen zur Datenautomatisierung hat einen klaren Blick auf die Potenziale moderner KI-Lösungen eröffnet.
Wir freuen uns darauf, diese Innovationen gemeinsam mit unseren Kunden in die Praxis umzusetzen.
Sind Sie an KI-Agenten interessiert?
Dann sprechen Sie uns an.
