Systemintegration fürdie Workflows, auf denen Ihr Geschäft läuft.
Wir verbinden die Systeme, die ein Workflow berührt, damit Ihr Team Daten einmal erfasst und jedes System den aktuellen Stand kennt. Dazu gehören ERP, CRM, Teams und OneDrive, Ausschreibungs- und Projektplattformen sowie Eigenentwicklungen.
Salesforce-Partner seit 2018Die Systeme gibt es schon. Ihre Daten müssen zwischen ihnen wandern.
Ein neues CRM, Portal oder ein KI-Agent ist nur so gut wie die Daten, an die er herankommt. Preise liegen im ERP, Projektanfragen auf einer Ausschreibungsplattform, Dokumente in SharePoint, und jedes Team sieht nur seinen Teil des Prozesses.
Ihr Team tippt Daten doppelt
Jemand erfasst eine Bestellung in einem System und gibt sie im nächsten neu ein. Jede Kopie kann einen Fehler enthalten, und jedes System zeigt einen anderen Stand.
Der Datensatz hat keinen Eigentümer
Kunden-, Preis- und Bestandsdaten liegen an mehreren Stellen. Ohne Entscheidung, welches System das führende ist, widersprechen sich die Kopien.
Alte Systeme bleiben
Altsysteme und Dateiformate bleiben jahrelang im Einsatz, und das neue Werkzeug muss mit ihnen arbeiten.
Wir beginnen bei den Daten und beim Prozess und verbinden dann die Systeme drum herum.
Jedes System, das Ihr Workflow berührt
Mit diesen Systemen haben wir gearbeitet. Fehlt Ihr System, fragen Sie uns.
ERP
R/3- S/4HANA
- Navision
Konten, Bestellungen, Preise, Bestand und Stammdaten wandern zwischen Ihrem ERP und den Systemen, die Vertrieb und Service nutzen.
CRM
Kunden, Projekte und Angebote in Salesforce bleiben im Gleichschritt mit Ihrem ERP und den Systemen darum herum.
Zusammenarbeit und Dokumente
Teams
SharePoint
OneDrive
d.3- Lotus Notes
Wir verknüpfen Dokumente, Gespräche und ältere Archive mit dem Kundendatensatz, damit Ihre Mitarbeitenden sie dort finden, wo sie arbeiten.
Ausschreibungs- und Projektdaten
Projektanfragen, Ausschreibungsunterlagen und Leistungsverzeichnisse landen in Ihrem CRM oder Ihrer App, in den Formaten, die die Branche nutzt.
Produktplanung
Produktkonfigurationen und Planungsdaten wandern zwischen pCon und Ihrem CRM, ERP oder Ihrer App, ohne dass jemand sie neu eingibt.
Reporting
Power BI
Daten aus Ihrem ERP, CRM und weiteren Systemen fließen in Power BI, damit Berichte auf denselben aktuellen Zahlen beruhen.
Middleware
- PI/PO/XI
- BizTalk
Wo mehrere Systeme Daten austauschen, transportiert eine Middleware sie, mit zentraler Überwachung und einer Stelle, an der sich eine Zuordnung ändern lässt.
Eigene Anwendungen
Ihre eigenen Anwendungen und eigenständige Apps, die wir bauen
Schnittstellen zu hauseigenen Werkzeugen und eigenständigen Anwendungen. Wir dokumentieren und testen sie, damit Sie sie übernehmen können.
Erst klären, wem die Daten gehören, dann die Verbindung bauen
Daten kartieren
Wir listen auf, welche Systeme welche Datensätze halten, wer sie ändert und wohin sie danach gehen.
Das führende System benennen
Für jede Datenart, etwa Konten, Preise oder Bestand, ist ein System das führende. Die anderen lesen daraus oder schicken Änderungen dorthin.
Die Verbindung wählen
Eine direkte API, eine Middleware wie MuleSoft, SAP PI/PO/XI oder BizTalk oder ein Dateiaustausch. Wir nehmen, was zu Ihrer IT-Landschaft passt.
Den Ausfall einplanen
Schnittstellen fallen aus: Ein System geht offline, oder ein System lehnt einen Datensatz ab. Wir bauen Protokolle, Wiederholungen und Warnungen ein, damit jemand es sieht, bevor ein Anwender es merkt.
Dokumentieren und übergeben
Wir dokumentieren und testen jede Schnittstelle, damit Ihre IT sie betreiben und ändern kann.
Integration, so beschrieben von Kunden
Messer · Industriegase · Messer Schweiz AG
„IBS Technology spielt eine entscheidende Rolle als unser Design und Implementation Partner in unserem CRM Projekt. In der Phase vor und nach der Einführung haben sie uns begleitet und die Herausforderungen bei der Integration mit anderen IT-Systemen erfolgreich gemeistert.“
RECKLI · Architekturbeton · Recklinghausen
„Dank der guten Schnittstellen und der Unterstützung durch den Salesforce-Partner IBS Technology lief die Integration reibungslos.“
KI-Agenten funktionieren nur mit verbundenen Systemen
Ein Agent, der eine Angebotsanfrage liest, hilft nur, wenn er den Preis nachschlagen und die Bestellung anlegen kann. Integration gibt KI Zugriff auf Ihre echten Daten. Unsere Sicherheitsseite beschreibt, wie wir diese Daten schützen.
Geschäftssysteme verbinden
Sollen wir eine Middleware oder eine direkte API-Anbindung nehmen?
Eine direkte Anbindung passt für zwei Systeme mit stabilen Schnittstellen und überschaubaren Datenmengen. Eine Middleware wie MuleSoft, SAP PI/PO/XI oder BizTalk lohnt sich, wenn mehrere Systeme Daten austauschen und Sie zentral überwachen wollen. Die richtige Wahl hängt davon ab, wie viele Systeme beteiligt sind und wer in Ihrer IT die Verbindung betreibt. Manchmal reicht die direkte Anbindung, und das sagen wir dann auch.
Welches System soll für Kunden- und Preisdaten führend sein?
Meist besitzt das ERP Preise, Bestand und Abrechnungsdaten, und das CRM besitzt Kontakte, Projekte und Vertriebsaktivitäten. Jede Datenart hat einen Eigentümer, und die anderen Systeme lesen daraus oder schicken Änderungen dorthin. Klären Sie das vor dem Bau, denn unklare Zuständigkeit verursacht die meisten Synchronisationskonflikte.
Können Sie ein altes oder individuelles System ohne API anbinden?
Oft ja. Zur Wahl stehen ein Dateiaustausch, eine Datenbankverbindung oder ein kleiner Dienst, der vor das alte System gestellt wird. Jede Variante hat Vor- und Nachteile bei Zuverlässigkeit und Pflege, und wir legen sie dar, bevor Sie sich festlegen. Bei manchen Systemen ist es besser, einen Teil zu ersetzen, und auch das sagen wir.
Wie lange dauert eine Systemintegration?
Das hängt davon ab, wie viele Systeme beteiligt sind und wie sauber die Daten sind. Daten bereinigen und Zuständigkeiten klären kann so lange dauern wie die Schnittstelle selbst. Der Bauplan sagt, was gebaut wird, wo und in welcher Reihenfolge, bevor Sie sich auf ein Projekt festlegen.
Was müssen wir für ein Integrationsprojekt bereitstellen?
Zugang zu den Menschen, die den Prozess fahren, einige echte Datensätze als Beispiele und einen Ansprechpartner aus der IT, der die beteiligten Systeme öffnen kann. Den Rest der Analyse übernehmen wir. Ein Testsystem hilft, und ohne eines legen wir zuerst einen sicheren Testweg fest.
Was passiert mit der Integration nach dem Go-live?
Jede Schnittstelle kommt mit Dokumentation, automatisierten Tests und Warnungen, die zeigen, wenn eine Übertragung fehlschlägt. Ihr Team kann sie betreiben und mit Schulung per KI ändern. Für neue Integrationen oder alles, was einen Architekten braucht, sind wir auf Anfrage erreichbar.
Sagen Sie uns, welche Systeme miteinander sprechen sollen
Beschreiben Sie Ihre Systeme und Ihren Prozess. Unser Team sagt Ihnen, wie wir sie verbinden würden.