IBS Technology GmbH

Wir sind Experte in CRM und Geschäftsprozessen

Als solcher helfen wir Ihnen die Kundengewinnung vom ersten Moment an zu professionalisieren und die Kundenbindung stetig zu steigern. Für weitere Informationen bitte uns kontaktieren.

IBS Technology - Salesforce Silver Consulting Partner
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Unsere Dienstleistungen

Unsere Dienstleistungen

Langjährige Erfahrungen im CRM-Umfeld und in der Produktentwicklung versetzen uns in die Lage Ihnen ein umfangreiches Angebot unterschiedlicher Services anzubieten, die auf die jeweiligen Bedürfnisse unserer Kunden ausgelegt sind.
IBS Technology ist ein bevorzugter Salesforce Partner in Deutschland und in der DACH Region.

Fachkenntnisse

Der Schwerpunkt unsere Arbeit im Bereich Services liegt in der Beratung und der Einführung von CRM-Lösungen sowie deren Integration in die Systemlandschaft des Kunden. Daneben bieten wir Zusatzlösungen an, die im Sinne von Industrie 4.0 die Prozessabläufe mit cloudbasierten Lösungen nutzen und den Wert der CRM-Lösung steigern.
In der Umsetzung erfolgreicher CRM-Projekte konnten wir viele Kunden gewinnen und Know how in der

  • Industrie (ein- und zweistufiger Vertrieb)
  • Bauzulieferindustrie (zwei- und dreistufiger Vertrieb)
  • Handel und Dienstleistungen

sammeln.

IBS Technology - Services - Fachkenntnisse
IBS Technology - Services - Implementierung

Implementierung

Unser Implementierungsangebot ist modular aufgebaut und kann als:

  • (Quickstart) sehr nah am Standard,
  • oder als Individualprojekt von Ihnen genutzt werden.

Die Projektabwicklung orientiert sich an der agilen Einführungsmethode, wobei die Sprints unseren Inhaltsmodulen entsprechen.

Gerne bieten wir Individualprojekte auch nach der Wasserfallmethode an.

Hier ein Ausschnitt der Einführungsmodule :

  • Basisimplementierung mit Stammdaten
  • Aktivitäten Management
  • Vertriebsplanung
  • Angebots- und Auftragsmanagement
  • Opportunity Management
  • Bauobjektmanagement
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Serviceeinsatz und Wartung
  • Event und Kampagnenmanagement
  • Newsletterintegration
  • Marketing Automation
  • Analytik

Möchten Sie gerne mehr zur Einführung wissen, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Systemintegration

ist unser Steckenpferd, entsteht durch die Integration doch auch die Möglichkeit Unternehmensprozesse zu beschleunigen und Informationsinseln aufzulösen.

Mit unserer EAI-Middleware MessageBroker stellen wir eine Plattform zur Verfügung, mit der diese Informationsinseln geöffnet werden und Unternehmensprozesse eine neue Dynamik erfahren.

Die Technik stellt kein Hindernis dar. Die Organisation definiert die Regeln für diese neue Form des Informationsmanagements.

Einige Connectoren existieren bereits. Aber selbst wenn der gewünschte Connector noch nicht vorhanden ist lässt sich das Mapping sehr schnell erstellen.

Mehr Informationen zu MessageBroker finden Sie hier.
www.message-broker.com

Langjährige Erfahrungen in der Integration von ERP-Lösungen wie SAP stellen einen Mehrwert dar, da nicht nur Technik sondern auch die betriebswirtschaftliche Expertise den Unterschied ausmachen.

IBS Technology - Services - System Integration
IBS Technology - Services - Optimierung

Optimierung

Dinge verändern sich. Ob Organisationsziele oder in der technischen Weiterentwicklung. Die Maximierung der Ergebnisse steht immer im Vordergrund und so sind Anpassungen ein natürliches Ergebnis.

Auch das Thema Changemanagement lässt es oft sinnvoll erscheinen zunächst klein zu starten und dann wenn Mensch, Organisation und Technik den Gleichklang gefunden haben, den nächsten Schritt anzugehen. Oft ist die Optimierung ein permanentes Thema in anderen Projekten nur einmal im Jahr. Gerade wenn Erstes der Fall ist, dann benötigen Sie einen Partner der dafür gerüstet ist diesen Servicelevel sowohl vom Kenntnisstand Ihres Projektes als auch von der Manpower erfüllen zu können.

Mit unserem Premiumsupport bieten wir den Kunden die diese Bedarfssituation haben, eine persönliche Projektbetreuung an die weit über den Standardsupport hinausgeht und je nach Ausprägung bis zur kpl. Übernahme der Systemadministration und des first-Level Supportes gehen kann. Mehr erfahren Sie im Bereich Wartung und Support.

Sollte die Optimierung einen eher projektartigen Charakter haben, erstellen wir gerne ein Angebot und rechnen dieses auf Basis Time&Material ab.

IBS Technology - Services - Andere Fachkenntnisse

Andere Fachkenntnisse

Wie unser Firmenname sagt sind wir ein Anbieter von innovativen Geschäftslösungen. Sollte neben unserem Produktangebot der Bedarf an völlig individuellen Lösungen bestehen, helfen wir gerne die richtige Lösung für Ihr Unternehmen zu finden und zu integrieren. Gibt es diese nicht, ist unser Entwicklungsteam bereit, die Lösung maßgeschneidert für sie zu erstellen.

Kontaktieren Sie uns, wir sind auch Individualisten!