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IBS Technology - Blog - Top 3 Entscheidungskriterien zur Auswahl eines CRM Systems

Top 3 Entscheidungskriterien zur Auswahl eines CRM Systems

Stehen Sie gerade vor der Herausforderung ein neues CRM System in Ihrem Unternehmen einzuführen? Oder suchen Sie als Geschäftsinhaber oder IT Leiter ein CRM System um die Vertriebsprozesse in Ihrem Unternehmen zu standardisieren?

Es gibt diverse Gründe, warum man auf einmal ein CRM System braucht.

Mittlerweile ist die Auswahl an CRM Systemen so vielfältig, sodass man leicht den Überblick verliert. Da Hilft es vorallem wenn man richtig nach dem passendem CRM System sucht.

Wenn Sie mich fragen, würde ich mir zuerst anschauen wie mein Unternehmen tickt und abhänging davon Kritieren festlegen die hilfreich für die Auswahl eines CRM System sind.

Folgende Aspekte können dabei die Suche nach einem passenden CRM System vorantreiben:

  • Wie stehe ich oder mein Unternehmen zu Cloud Konzepten? Ist es OK, wenn die Daten nicht Zuhause bei der Firma liegen, sondern irgendwo in Deutschland, in der EU, oder sogar im EU-Ausland? Es gibt nämlich namhafte CRM Anbieter, die das CRM System nur auf Cloud Basis anbieten.
  • Wo sind meine CRM-Anwender? Sind die Anwender selten im Büro, sodass mobile Nutzung sehr entscheidend ist? Brauche ich sogar Offline-Nutzungsmöglichkeit? Da meine User in Gebieten arbeiten, in denen es schlechte oder sogar keine Internetverbindung zur Firmen-Intranet besteht?
  • Wie steht mein Unternehmen zu Open Source? Ob Open Source oder Propietär, darüber gibt es endlose Diskussionen. Wichtig ist eigentlich ob Sie von dem Softwarehersteller später das Support bekommen, falls Sie den benötigen. Gibt es Einschränkungen in dem jeweiligen Lizenzmodell für meine Bedürfnisse? Wie hoch ist die Risiko, sodass die Software in absehbarer Zeit nicht mehr weiterentwickelt wird.

Last but not least einen kompetenzen CRM Implementierungspartner, den Sie vertrauen können, der schnell für Sie da sein kann, dass entscheidet vorallem den Erfolg Ihres CRM Systems.

Donny Riyadi Santoso, Gründer und Geschäftsführer der IBS Technology GmbH, ist ein leidenschaftlicher Software-Architekt. Seine langjährige Erfahrung im Bereich der Digitalisierung in Vertrieb, Marketing und Service ist die Grundlage, um Kunden bei Digitalisierungsprojekten erfolgreich zu begleiten. Nach einer Hochschulausbildung an der TU Darmstadt war Santoso zunächst als Programmierer bei Higazi und German Business tätig, bevor er als Consultant zu update software Germany wechselte. 2010 gründete er gemeinsam mit Matthias Mauer die IBS Technology GmbH in Frankfurt, die sich auf die Beratung, Einführung und Systemintegration von CRM-Lösungen mit dem Branchenschwerpunkt Bau- und Bauzulieferindustrie spezialisiert hat. Das Branchentemplate von IBS Technology basiert auf der Salesforce-Plattform. 2018 wurde IBS Technology mit dem Salesforce Innovation Award ausgezeichnet.

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