IBS Technology GmbH

Wir sind Experte in CRM und Geschäftsprozessen

Als solcher helfen wir Ihnen die Kundengewinnung vom ersten Moment an zu professionalisieren und die Kundenbindung stetig zu steigern. Für weitere Informationen bitte uns kontaktieren.

IBS Technology - Salesforce Silver Consulting Partner
IBS Technology - Salesforce Beratung für ein erfolgreiches Projekt

Salesforce Beratung für ein erfolgreiches Projekt

Der Start eines CRM-Projektes und die damit verbundene Euphorie ist der Beginn einer aufregenden/spannenden Reise. Hierbei kann die Zielrichtung dieses Projektes variieren. Als Ziel kann unter anderem das Steigern der Kundenzufriedenheit, eine höhere Produktivität der Vertriebsmitarbeiter, die Umsatzsteigerung durch bessere Potentialausschöpfung uvm. verfolgt werden.

Damit Ihre Reise zum Ziel so entspannt wie möglich verläuft und das Ergebnis auch Ihren Erwartungen enspricht, gibt es bestimmte Rahmenbedingungen. Auf diese Rahmenbedingungen gehen wir, als Ihr kompetenter Salesforce Beratungsspezialist, in der Folge genauer ein:

9 Goldene Regeln für ein erfolgreiches CRM Projekt

CRM als strategisches Thema betrachten und nicht als weiteres IT-Tool aufnehmen

Digitalisierung, Kundengewinnung und Kundenbindung sind Themen der Fachabteilungen Marketing und Vertrieb und erfordern deren Aufmerksamkeit.

Projektteam mit klarer Aufgaben- und Verantwortungsstruktur bereitstellen

Changemanagement und die Möglichkeit der Organisationsverbesserung im CRM-Projekt erfordert die Mitarbeit und die Notwendigkeit auf kurzem Wege Entscheidungen zu treffen.

Kompetentes und motiviertes Projektteam mit zeitlichem Freiraum für das Projekt bereitstellen

Stakeholder sollten während des ganzen Projektverlaufs verfügbar sein und mitarbeiten können.

Klare Auftragssituation

Abläufe und Aufträge, welche vorher nicht bekannt bzw. berücksichtigt wurden, werden gesondert behandelt und erst einmal zurückgestellt.

Agile Projektabwicklungsform mit 14 tägigen Sprints

Dies trägt zu einer kontinuirlichen Entwicklung bei wodurch Ergebnisse frühzeitig validiert werden können um ggf. gegenzusteuern.

Überprüfbare Projektziele

Der Erfolg des Projektes muss messbar sein.

Kurze Entscheidungswege

Klärungen und Entscheidungen sollten binnen weniger Stunden / Tage ermöglicht werden um den geplanten Projektplan nicht zu gefährden.

Regelmäßiger Informationsfluss

über Ziele und Fortschritt des Projekts an alle Beteiligten. Dies bildet Akzeptanz, lässt mögliche Hindernisse frühzeitig erkennen und schafft von Anfang Transparenz und Vertrauen.

Einheitliche Projekt- und Kommunikationsplattform

Die einheitliche Abbildung von Dokumenten, Aufgabenbeschreibungen, Testergebnissen inkl. des Abnahmeprozesses auf einer gemeinsamen Plattform schafft eine entspannte Zusammenarbeit zwischen allen Projektbeteiligten. Somit ist die Einsicht von wichtigen Informationen und Beschlüssen jederzeit gewährleistet. Die Ablage dieser Informationen über Email oder Excel erschwert eine einheitliche Sicht auf die og. Thematik.

Sind auch Sie an einer Salesforce Beratung interessiert?

Unser kompetentes Salesforce Beratungsteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung!