Die Gründe für ein Partner Portal oder eine Partner community sind vielfältig: Vernetzung mit wichtigen Partnern, Aufbau eines strategischen Netzwerkes mit loyalen Partnern, Erfahrungsaustausch der Partner untereinander festigt das Vertrauen, eine gemeinsame Informationsplattform, Kundenbindung über den Verkauf hinaus.

Gemeinsame Lösungen finden: In den Kunden-Communities von Salesforce können Community-Mitglieder und Supportmitarbeiter Fragen stellen und via Crowdsourcing Antworten finden. Damit wird sichergestellt, dass jeder schnell die passenden Antworten findet.

Im Partner Portal können Kunden mit einer Zugangsberechtigung Informationen zum Bestell- oder Versandstatus Ihrer Aufträge abrufen ohne erst mit einem Mitarbeiter sprechen zu müssen.

In der Partner community können Sie Informationen über ihr Unternehmen und ihre Leistungen teilen, Wissen vermitteln und sich mit Ihren Partner austauschen. Sie erhalten wertvolles Feedback Ihrer Kunden zu Ihrem Unternehmen und können hieraus wertvolle Schlüsse ziehen, welche Produkte und Dienstleistungen Ihre Kunden suchen.