IBS Technology GmbH

Wir sind Experte in CRM und Geschäftsprozessen

Als solcher helfen wir Ihnen die Kundengewinnung vom ersten Moment an zu professionalisieren und die Kundenbindung stetig zu steigern. Für weitere Informationen bitte uns kontaktieren.

IBS Technology - Salesforce Silver Consulting Partner
IBS Technology - Digitalisierung - Salesforce Implementierung

Digitalisierung

Mit der richtigen Herangehensweise und Strategie werden Unternehmen in unterschiedlichen Aspekten durch Digitalisierung noch erfolgreicher.

IBS Technology - Digitalisierung - Kundenbindung

Mit der richtigen Digitalisierungsstrategie können Unternehmen die Kundenbindung- und Zufriedenheit steigern.

IBS Technology - Digitalisierung - Mitarbeiter Zufriedenheit

Die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist ebenfalls ein wichtiger Aspekt. Diese können sich somit auf das wesentliche fokussieren um das zu tun in was sie gut sind, um somit noch erfolgreicher zu werden.

IBS Technology - Digitalisierung - Kostensenkung

Die Unternehmen selbst genießen dadurch höhere Arbeitseffizienz was wiederum Kostensenkung bedeutet.

IBS Technology - Digitalisierung - Partnership

Unternehmen, die mit Vertriebs- oder Dienstleistungspartnern zusammenarbeiten können durch Digitalisierung die Partner stärker an das Unternehmen binden.

Mit dem richtigen Ansatz und dem richtigen Produkt sind diese Ziele längst nicht nur eine Vision, sondern realisierbar.

Wir helfen Ihnen diese Ziele als Unternehmen zu erreichen. Durch unsere langjährige Erfahrung seitens Salesforce-Implementierungen bei diversen Kunden, können wir Ihnen mit Best Practice Erfahrungen zum Thema Digitalisierungsprojekt, beratend zur Seite stehen.

IBS Technology - Digitalisierung - Salesforce Implementierung für Marketing
Digitalisierung mit Salesforce Pardot und Marketing Cloud

Implementierung für Marketing

Die rasante Entwicklung der Technologie erzwingt einen Wandel. Die Generation Y verlangt nach digitaler Ansprache, nicht nur im privaten Leben, sondern auch im geschäftlichen Umfeld. Wie können Unternehmen diesen Anforderungen gerecht werden? Produktqualität allein reicht längst nicht mehr aus um Kunden zu binden. Vielmehr müssen Unternehmen sich an das Informationszeitalter gewöhnen und sich diesem anpassen.

Digitalisierung mit Salesforce Sales Cloud

Implementierung für Vertrieb

Die Wahrscheinlichkeit des Geschäftsabschlusses anhand künstlicher Intelligenz automatisch berechnen lassen? Was dem Filmtitel aus der Zukunft ähnelt ist mittlerweile schon längst Realität. Die Vertriebsmitarbeiter sollen Best möglichst nur Anfragen bearbeiten, wenn diese auch eine hohe Abschlusswahrscheinlichkeit vorausgesagt bekommen.

Die Unterstützung durch Digitalisierung ist im heutigen Vertrieb unabdingbar. Wer will schon im Café zwischen zwei Kundenterminen seinen Laptop aufklappen? Heutzutage läuft alles über das mobile Endgerät. Das Handy ist immer überall mit dabei und somit können keine wichtigen Geschäftschancen verpasst werden.

IBS Technology - Digitalisierung - Salesforce Implementierung für Vertrieb
IBS Technology - Digitalisierung - Salesforce Implementierung für Support
Digitalisierung mit Salesforce Service Cloud und Field Service Lightning

Implementierung für Support

In jedem Problem verstecken sich neue Chancen. Zufriedene Kunden werden zu Fans, wenn sie die Lösung ihres Problems schnell und unkompliziert erhalten. Unternehmen müssen in der Lage sein, dem Kunden jederzeit und von überall aus, Hilfestellung zu Problemen geben zu können. Automatische Echtzeit Planung von Service-Mitarbeitern, die Vorort Probleme beim Kunden beheben sollen, ist für diese Generation eine Selbstverständlichkeit.

Digitalisierung mit Salesforce B2B Commerce Cloud

Implementierung für B2B Commerce

Müssen Kunden für eine Bestellung noch jemanden im Vertrieb beschäftigen? Dies gehört der Vergangenheit an. Heutige Kunden erwarten eine Shop Lösung, mit der sie in der Lage sind, Produkte mobil zu konfigurieren und abschließend zu erwerben. Somit sparen nicht nur Unternehmen Zeit und Kosten. Die Endkunden sind auch zufriedener da diese die administrative Tätigkeit der Konfiguration, selbst und von überall aus, steuern können.

IBS Technology - Digitalisierung - Salesforce Implementierung für B2B Commerce
IBS Technology - Digitalisierung - Salesforce Implementierung für Community Cloud
Digitalisierung mit Salesforce Community Cloud

Implementierung für Community

Dokumentationen zu Produkten, Buchungen eines Schulungstermins, Status der Bestellungen, Hilfestellung zu Problemen und viele weitere Szenarien, in denen der Kunde in der Lage sein möchte, selbst und ohne fremde Hilfe an die richtige Information zu gelangen, kennt man bereits aus dem Privatleben. Dies erwarten Kunden auch im Geschäftsumfeld. Somit können Unternehmen aus Kunden ebenfalls Fans generieren.

Salesforce Implementierung mit IBS Technology

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