Mit der richtigen Herangehensweise und Strategie werden Unternehmen in unterschiedlichen Aspekten durch Digitalisierung noch erfolgreicher.
Mit der richtigen Digitalisierungsstrategie können Unternehmen die Kundenbindung- und Zufriedenheit steigern.
Die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist ebenfalls ein wichtiger Aspekt. Diese können sich somit auf das wesentliche fokussieren um das zu tun in was sie gut sind, um somit noch erfolgreicher zu werden.
Die Unternehmen selbst genießen dadurch höhere Arbeitseffizienz was wiederum Kostensenkung bedeutet.
Unternehmen, die mit Vertriebs- oder Dienstleistungspartnern zusammenarbeiten können durch Digitalisierung die Partner stärker an das Unternehmen binden.
Mit dem richtigen Ansatz und dem richtigen Produkt sind diese Ziele längst nicht nur eine Vision, sondern realisierbar.
Wir helfen Ihnen diese Ziele als Unternehmen zu erreichen. Durch unsere langjährige Erfahrung seitens Salesforce-Implementierungen bei diversen Kunden, können wir Ihnen mit Best Practice Erfahrungen zum Thema Digitalisierungsprojekt, beratend zur Seite stehen.
Digitalisierung mit Salesforce Pardot und Marketing Cloud
Implementierung für Marketing
Die rasante Entwicklung der Technologie erzwingt einen Wandel. Die Generation Y verlangt nach digitaler Ansprache, nicht nur im privaten Leben, sondern auch im geschäftlichen Umfeld. Wie können Unternehmen diesen Anforderungen gerecht werden? Produktqualität allein reicht längst nicht mehr aus um Kunden zu binden. Vielmehr müssen Unternehmen sich an das Informationszeitalter gewöhnen und sich diesem anpassen.
Digitalisierung mit Salesforce Sales Cloud
Implementierung für Vertrieb
Die Wahrscheinlichkeit des Geschäftsabschlusses anhand künstlicher Intelligenz automatisch berechnen lassen? Was dem Filmtitel aus der Zukunft ähnelt ist mittlerweile schon längst Realität. Die Vertriebsmitarbeiter sollen Best möglichst nur Anfragen bearbeiten, wenn diese auch eine hohe Abschlusswahrscheinlichkeit vorausgesagt bekommen.
Die Unterstützung durch Digitalisierung ist im heutigen Vertrieb unabdingbar. Wer will schon im Café zwischen zwei Kundenterminen seinen Laptop aufklappen? Heutzutage läuft alles über das mobile Endgerät. Das Handy ist immer überall mit dabei und somit können keine wichtigen Geschäftschancen verpasst werden.
Digitalisierung mit Salesforce Service Cloud und Field Service Lightning
Implementierung für Support
In jedem Problem verstecken sich neue Chancen. Zufriedene Kunden werden zu Fans, wenn sie die Lösung ihres Problems schnell und unkompliziert erhalten. Unternehmen müssen in der Lage sein, dem Kunden jederzeit und von überall aus, Hilfestellung zu Problemen geben zu können. Automatische Echtzeit Planung von Service-Mitarbeitern, die Vorort Probleme beim Kunden beheben sollen, ist für diese Generation eine Selbstverständlichkeit.
Digitalisierung mit Salesforce B2B Commerce Cloud
Implementierung für B2B Commerce
Müssen Kunden für eine Bestellung noch jemanden im Vertrieb beschäftigen? Dies gehört der Vergangenheit an. Heutige Kunden erwarten eine Shop Lösung, mit der sie in der Lage sind, Produkte mobil zu konfigurieren und abschließend zu erwerben. Somit sparen nicht nur Unternehmen Zeit und Kosten. Die Endkunden sind auch zufriedener da diese die administrative Tätigkeit der Konfiguration, selbst und von überall aus, steuern können.
Digitalisierung mit Salesforce Community Cloud
Implementierung für Community
Dokumentationen zu Produkten, Buchungen eines Schulungstermins, Status der Bestellungen, Hilfestellung zu Problemen und viele weitere Szenarien, in denen der Kunde in der Lage sein möchte, selbst und ohne fremde Hilfe an die richtige Information zu gelangen, kennt man bereits aus dem Privatleben. Dies erwarten Kunden auch im Geschäftsumfeld. Somit können Unternehmen aus Kunden ebenfalls Fans generieren.