Mit der richtigen Herangehensweise und Strategie werden Unternehmen in unterschiedlichen Aspekten durch Digitalisierung noch erfolgreicher.
Mit der richtigen Digitalisierungsstrategie können Unternehmen die Kundenbindung- und Zufriedenheit steigern.
Die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist ebenfalls ein wichtiger Aspekt. Diese können sich somit auf das wesentliche fokussieren um das zu tun in was sie gut sind, um somit noch erfolgreicher zu werden.
Die Unternehmen selbst genießen dadurch höhere Arbeitseffizienz was wiederum Kostensenkung bedeutet.
Unternehmen, die mit Vertriebs- oder Dienstleistungspartnern zusammenarbeiten können durch Digitalisierung die Partner stärker an das Unternehmen binden.
Mit der richtigen Umsetzungsstrategie und Salesforce, sind diese Ziele längst keine Visionen mehr, sondern bald auch Ihre Realität.
Auf Basis unserer Best-Practises bieten wir Ihnen, ein auf Ihre individuelle Situation zugeschnittenes Lösungskonzept. Vereinbaren Sie einen unverbindlichen Besuchstermin mit uns.
Digitalisierung mit Salesforce Pardot und Marketing Cloud
Implementierung für Marketing
Die rasante Entwicklung der Technologie erzwingt einen Wandel. Die Generation Y verlangt nach digitaler Ansprache, nicht nur im privaten Leben, sondern auch im geschäftlichen Umfeld. Wie können Unternehmen diesen Anforderungen gerecht werden? Produktqualität allein reicht längst nicht mehr aus um Kunden zu binden. Vielmehr müssen Unternehmen sich an das Informationszeitalter gewöhnen und sich diesem anpassen.
Digitalisierung mit Salesforce Sales Cloud
Implementierung für Vertrieb
Die Wahrscheinlichkeit des Geschäftsabschlusses anhand künstlicher Intelligenz automatisch berechnen lassen? Was dem Filmtitel aus der Zukunft ähnelt ist mittlerweile schon längst Realität. Die Konzentration der Vertriebsmitarbeiter auf die Anfragen mit den höchsten Abschlusswahrscheinlichkeiten steigert Umsatz und Vertriebseffizienz.
Die Unterstützung durch Digitalisierung ist im heutigen Vertrieb unabdingbar. Wer will schon im Café zwischen zwei Kundenterminen seinen Laptop aufklappen? Heutzutage läuft alles über das mobile Endgerät. Das Handy ist immer überall mit dabei und somit können keine wichtigen Geschäftschancen verpasst werden.
Digitalisierung mit Salesforce Service Cloud und Field Service Lightning
Implementierung für Service und Support
In jedem Problem verstecken sich neue Chancen. Zufriedene Kunden werden zu Fans, wenn sie die Lösung ihres Problems schnell und unkompliziert erhalten. Unternehmen müssen in der Lage sein, dem Kunden jederzeit und von überall aus, Hilfestellung zu Problemen geben zu können. Vom Customer-Self-Service bis hin zur Echtzeit Planung von Service Technikern zur Vorort-Behebung von Störungen, steht die Kundenzufriedenheit stets im Vordergrund des Handelns und optimiert dabei noch die Prozesskosten durch Einsatz der Digitalen Möglichkeiten.
Digitalisierung mit Salesforce B2B Commerce Cloud
Implementierung für B2B Commerce
Müssen Kunden für eine Bestellung noch jemanden im Vertrieb beschäftigen? Heutige Kunden erwarten auch eine Shop Lösung, mit der sie in der Lage sind, Produkte mobil zu konfigurieren und abschließend zu erwerben. Somit sparen nicht nur Unternehmen Zeit und Kosten. Die Endkunden sind auch zufriedener da diese die administrative Tätigkeit der Konfiguration, selbst und von überall aus, steuern können.
Digitalisierung mit Salesforce Community Cloud
Implementierung für Community
Dokumentationen zu Produkten, Buchungen eines Schulungstermins, Status der Bestellungen, Hilfestellung zu Problemen und viele weitere Szenarien, in denen der Kunde in der Lage sein möchte, selbst und ohne fremde Hilfe an die richtige Information zu gelangen, kennt man bereits aus dem Privatleben. Dies erwarten Kunden auch im Geschäftsumfeld. Somit können Unternehmen aus Kunden ebenfalls Fans generieren.